投诉人：苏州宝莱建材有限公司    联系电话：68582025
    车牌号：苏EQ1N55

    本公司有一车辆在安邦公司保的车险，在本年度出险一次，在4月27日，我打电话去安邦询问理赔进度，对方承诺说在五一前会将理赔款打入我司帐户上，但是今天我又电话致对方，询问理赔款怎么没有支付出来，对方说不知道，不知道什么时候能理赔下来，也无法答复我什么时候能办好，我很不能理解，一家专业的保险公司，怎么能这样对待客户？难道客户就无限期的等待理赔款下来吗？办事情总得有个期限吧！

    更让人生气的是，我打了95569询问后，客服小姐说，我单位的理赔单子又被退回到当地了，说资料不全，有问题（说是旧零件没有回收），我想难道安邦办事的人员这么没水准吗，内部的流程、所需要的材料，都不知道要哪些吗？需要这样来回周折吗？
希望苏州保监会能调查一下，把这样不专业的保险公司好好整顿一下！维护一下我们客户的权益！

    我在5月6日打电话与安邦苏州分公司客服询问车子理赔的进度，对方接电话的是个女的，承诺我说下周可以支付，并说是5月12号左右可以支付，我就又相信了她一次，耐心等候，今天（5月18日）上午我打电话咨询理赔进度，客服小姐说商业理赔款苏州公司5月11日递交到北京总部去了，我问她什么时候可以支付，对方说不知道，让我耐心等待，我很生气，又是不知道什么时候理赔款能下来，难道安邦公司案件理赔没有时间规定吗？清早把我气的工作都没心情。对安邦这样的保险公司，太差劲了，我再也不会去投保安邦的任何险种，并呼吁身边的人也不要去买他们的保险，否则你们要跟我一样。被他们骗、被他们耍，还有客服的忽悠、还有遥遥无期的等待！我想这样的保险公司是没有长期的立足之地，干脆早点退出市场拉倒，别在这里坑害顾客了！

备注：
    苏州保险网经过核实，确有此事，并且在之前多次和安邦保险核实相关情况，公司相关负责人口头答应及时处理，并把处理情况也反应我网，但过后就了无音讯，我们希望通过暴光来督促该公司尽快处理这件事情，我网也会即使把相关情况反应到苏州保险行业协会！

    苏州保险网315服务中心
    电话：65256255

保险投诉处理状态：

    在投诉信息暴光后，安邦保险已妥善处理了此事，并在2009年5月26日15：09分致电我网，确认了理赔款项已打入客户帐户，相关处理情况及流程，安邦保险整理后会及时发布在我网，已便更好的服务于广大市民！