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保险公司难抵网络渠道诱惑 网络保险欲破茧
2005-6-14 14:51:51     来源:   编辑:rhx  点击:

  3月23日,中韩网上保险与营销渠道多样化国际会议在京举行。会议当日透露的消息称,真正意义上的网络保险产品有望在平安破茧而出。

  中外保险巨头坐下来探讨网络保险已不是首次,但用参加过此类会议的专家的话来说,“理论多,走形式”。 国内也不乏保险公司开展网络保险的先例,但多将网络视作一种有效的沟通工具和构建公司品牌形象的途径。

  值得注意的是,平安新渠道发展副总监陈淑娟透露,平安这次推出的网络保险产品并非“现成险种”,而是针对网络这种特殊渠道和特殊消费群体,专门研究开发的新型保险产品。新产品有望年内入市,包括投保、签单在内的所有投保程序都可在网上完成。

  回顾平安近期种种表现,也不难发现平安此前已经作了充分的技术铺垫和资金支持。2000年8月,平安耗资2亿元开通首家集证券、保险、银行及个人理财于一体的个人综合理财服务网站“PA18”网。与此同时,针对研发网络保险的新渠道事业部在几经酝酿后正式对外营业。

  低成本的诱惑

  与传统的通过代理人销售保险等方式相比,网络保险节省了很多中间环节,网络销售最直接节省下来的是给代理人10%到15%的佣金

  在通过网络销售保险过程中,由于客户自己拨号上网,自己完成申报程序,这既节省了保险公司的人力,也免除了电话委托所产生的必须由保险商承担的话费,从而大大降低了成本。而且,网络的利用使“保险运行”整体提速,使保险的搜寻、谈判、销售、签单等方面的费用减少,保险公司的经营效益得到大幅度提高。

  在中韩网上保险与营销渠道多样化国际会议上,韩国保险开发院研究所所长吴英秀为网络保险算了一笔账:“根据测算,韩国保险公司通过网络销售车险能节省13%到15%的费用。”

  与韩国一样,如此低成本的诱惑,正吸引着国内的保险公司纷纷触网,部分险企如太保、平安、泰康、人保等还进行了网上销售的尝试。“由于监管部门要求同一产品价格必须一致,目前同类保险产品在网上或代理人销售价格并没有差别。”太平洋人寿的工作人员表示,“与传统的通过代理人销售保险等方式相比,网络保险节省了很多中间环节,网络销售最直接节省下来的是给代理人10%到15%的佣金,再加上其他的培训等费用而回馈客户的部分也就在其中。”

  但是与韩国等保险发达国家相比,国内的网上保险商务平台只是具备了保险电子商务的基本功能。在国外,网络保险的发展已相当成熟,成为继个险、团险和银行保险之后的“第四驾马车”,而这驾马车却并未在国内显出威力。

  突破“鼠标+跑腿”

  专家一针见血指出,国内保险公司在网络保险上浅尝辄止,目标直指保险公司"鼠标+跑腿"的权宜之计

  业内人士分析认为,我国网络保险目前仍处于起步阶段。在接受记者采访时,专家一针见血指出,国内保险公司在网络保险上浅尝辄止,目标直指保险公司“鼠标+跑腿”的权宜之计,而并非从投保、签单到要约核发的“一气呵成”。

  沪上一家寿险公司人员介绍,目前公司所谓的网络保险,就是消费者在公司网站上挑选险种,然后再由代理人上门签发保单并负责核保核赔工作。据记者了解,这种集合了“鼠标”和“跑腿”的销售模式是多数保险公司开展网络保险的权宜之计。

  这种销售模式的存在现实,也让保险公司开始反思问题产生的关键。太平人寿一名不愿具名的员工表示,症结就在通过网络银行转账系统缴纳保费这一环上。“由于对网络金融交易安全保密的担忧,涉及到较高金额的保险险种时,多数投保人仍希望得到专业保险人士的技术咨询服务,选择更为稳妥的传统保险方式。对于保险保费支付方式,保户仍希望通过现金支付保费。”他说。


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