浅谈中国保险业E化进程

2006-11-14 11:16:21 来源:华泰编辑：szbx 点击：

1．中国保险业的发展历程

保险的思想古而有之，中国历代施行的各种赈济制度其实就是古代保险的萌芽。现代意义上的保险是西方从14世纪左右出现的海上保险开始的，19世纪初传入中国。

1949年新中国成立后，建立了全国性的保险机构——中国人民保险公司，一直在保险市场上发挥着重要作用。自1958年开始，由于众所周知的原因，国内的保险业停办了20多年，直到1979年底才恢复经营。1986年，太平洋保险公司和平安保险公司等一批保险公司先后成立，打破了国内保险由人保公司独家垄断的局面。1996年，新华、泰康、华泰、永安、华安等5家保险公司先后成立，掀起新一轮大潮。2004年7月起，保监会为应对保险业入世的压力，又一举批筹大约25家保险公司，截止目前，全国已有大约100多家中外保险公司及办事处。中国保险市场已逐步形成以国有独资保险公司为主体，中、外资保险公司并存，多家保险公司竞争发展的新格局。

2．保险E化的现状和发展趋势

市场主体的多元化，有力地促进了保险公司经营观念和手段的转变，保险公司开始逐步强化竞争和服务意识，并开始逐步借助网络和信息化手段开展业务。

几十年的发展，已经使中国保险业初具规模。在人们对保险的保障作用开始逐渐接受，保险深度和保险密度都有了较大程度的提高，保险业本身的服务意识和服务理念得到很大提升的时候，国外大型财团也开始瞄准了中国保险市场这块国际金融业最后的处女地，相继注入大量资金，以国家允许的方式成立自己的保险公司。此举大大加深了中国保险业市场化程度，保险公司开始重视管理和营销手段的快捷性和高效性。

信息化，终于被推上了风潮浪尖。其实，IT服务始终紧跟着中国保险业发展的步伐。从上个世纪末，各种形式的完全针对保险行业的IT技术发展研讨会就络绎不绝，其中尤其以外资巨头为甚。随后，国寿、人保、平安、太平洋、新华、泰康、华泰等先后斥巨资打造了信息化航母，有力的推动了我国保险业E化进程。华泰保险公司作为全国首家实现全国财务、保险业务数据大集中的保险公司，走在了保险业信息化的大前沿，同时也成为全国第一家实现保险资金全过程、全金额银行托管的保险公司。我们可以断定，随着各种条件的日趋成熟，未来中国保险业一定能够追赶上甚至超越银行，证券等金融机构的IT进程，达到灵活，安全，诚信，便捷的保险E化时代。

3．金融保险E化的现实运用

在西方发达国家，出门之前只要在网上轻点鼠标，包括乘车票据，乘车时间，乘车线路，旅行保险等繁琐的程序完全都可以轻松实现了。现在国内好多行业都已经实现或部分实现电子商务的程度。
中国保险业目前尚且停留在保险公司内部管理信息系统，核保系统，建议书系统等领域的电子化上，而且大部分保险公司就连自己的客户数据都还没有实现大集中，导致各个子公司分散经营，自成体系的状况普遍存在，这必然加大了经营风险和管理成本，制约了保险公司自身的发展。与此同时，各家保险公司也逐渐开始认识到这一点，加大了这方面的投入。因此，保险公司E化进程的速度，从某种意义上决定了保险主体的发展速度和发展规模。

保险业E化在营销业务上最直接的体现就是建立公司网站进行网络营销。很多保险公司不惜花大价钱，请专业网络公司建设和经营可以实现信息发布，在线互动，网上交易的网站平台，达到品牌建立，顾客沟通，形象推广的目的。而广大代理人则通过购买小型自建站搭建起属于自己的网络小门店。比如，国际保险巨头AIG旗下的美国友邦保险公司AIA目前在中国各家分公司都已成立了以保险营销员为骨干的E化委员会，在公司内大力推行E化思想和E化培训。利用无处不在的互联网，很多聪明的保险营销员已经通过自己在网上开设的门店，很好的宣传了自己，介绍了产品，拓宽了与客户交流的渠道，提供了更加细致周到的服务。与之相应的，由于此种营销手段投资少、见效快，市场前景广阔，也催生了众多专门为保险公司做IT服务的网络公司，比如北京意高志远、万网等。据悉，该类公司将其核心业务定位在为各大保险公司代理人建设网站提供服务上，并帮助代理人通过网络渠道开展营销业务。在其客户中，好多保险营销员已经摆脱了每日的奔波之苦，在家里就可以利用网络轻松的跟客户沟通理念和需求，寻找自己要发展的团队成员，实现了真正的当老板之梦。与此同时，因为网络的特殊性，也间接有力的宣传了保险公司，扩大了保险公司的品牌知名度。

4．展望保险业未来

银行，证券，保险作为金融业的三大支柱，保险业一直是国家经济生活中非常重要的杠杆之一，新近发布的“国十条”更是将保险业提升到国家社会保障体系的重要组成部分。银行，证券基本已经走过了手工，电子化，数据集中等关键的几个发展过程，正在向数据仓库和数据挖掘等深层次迈行，而保险业整体上却相形见拙，一些公司和营销员，目前仍然处于手工作坊阶段，靠双腿和双手写计划书去进行展业和营销活动，赚的还是辛苦钱。

随着各种机会的日趋成熟，包括人们的理财观念，对商业保险广泛认知度的大力提高，陈旧的操作方式虽然在短期内还能够占有一定市场，但从长远来看，保险业管理和营销的E化进程必将在短期内有快速的提高。因此，谁先看到了这个发展方向，谁在电子化方向先行一步，必定会抢占国内保险市场的商机，也就必定在这个白热竞争的市场上立于不败之地。

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