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直面拒绝：把谢绝看成是“参加保险也无妨的讯号”
2005-4-19 15:34:21     来源:本站原创   编辑：rhx  点击：
　　碰到立场强硬的顾客，对“请多关照，我是**人寿保险公司的**。”这种礼貌的开头语也是效果甚微，甚至是闷不吭声的顾客，也有这种表面上看似拒绝，但也并不完全是的情况。这种沉默的肢体语言，传达不出顾客内心的想法。面对这种尴尬的场面，使推销员也陷入迷惘之中，要是刚出道的推销员，很可能是找借口马上逃离现场。采取这种手段的顾客对待起来最费心，还不如断然拒绝的顾客。“顾客是上帝，，由于您的关怀才会有我的成长……”。从这种意义上来讲，反倒应该谢谢他们了，说一声“thank you”这犹如剑道一样，寻找机会找出攻击对方的弱点。
　　
    　所以，谢绝之词被认为是一种暗号，也就是“加入也无妨，只是有点力不从心而已。”反复回味顾客的话意，这样初次拜访就不算白费了。

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