委婉是指在不便直说的情况下，将自己要表达的意思或要求用不同于直接表达的语言方式向对方叙述，而让对方去理解，从而达到交流的目的。这是一种曲折的语言表达方式，委婉的语言蕴含情感意趣，以阴柔曲折见长，其实质是烘托暗示，直意曲达，隐约闪烁，意趣柔美。适当的委婉可避免在推销阶段因针锋相对而使客户心中产生不悦，起到曲径通幽的效果。

　委婉语言的运用和表达，宜真诚深重。既不能狂热过分，又不能凄凉有余，更不能含含糊糊，词不达意，而应宽容随和。换句话说，委婉是隐而不晦，柔而不弱，闪而不避，曲而不涩。

　对保险营销员而言，除了自己要正确使用委婉的语言表达方式去实现推销目的外，还要听得懂客户的委婉语言，以便于自己游刃有余地开展工作。