近日北京、天津、广东、深圳及周边地区先后发生暴雨、洪水、台风等灾害性天气，造成了重大的财产损失和人员伤亡。

    针对今年天气异常，夏秋季节又是苏州地区暴雨、台风的高发期，苏州分公司总经理室高度重视，未雨绸缪，根据总公司要求，成立以分管理赔总经理为组长的车险理赔服务工作小组，制定汛期车险理赔服务应急方案，将防灾防损与理赔服务工作有机结合起来，努力提高公司应对大面积灾害事故的处理能力。

    应急方案要求理赔服务人员针对苏州地区气候、地形，密切关注气象预报，及时向客户通报暴雨或台风等灾害性天气的预警信息，做好救援车辆、救援设备和工具的准备工作，当发生险情时，理赔服务工作小组及查勘救援人员必须全力做好理赔查勘及救援工作，突出以人为本，为受困人员提供及时救助和帮助，保障人员生命安全，减少财产损失，同时建立车险理赔绿色通道，充分发挥保险保障社会的功能。

    二○一二年八月一日