在苏州市“消保协”组织开展的“消费者满意单位”评选活动中，中银保险苏州分公司继2015年后，再次被组委会评为2017年度消费者满意单位，荣获“消费者满意单位”称号。

    近年来，苏州分公司不断完善服务评价体系，提升客户服务体验。对内提高中后台为前台服务效率，严格落实首问负责制，畅通司内沟通办事效能；对外通过完善银保联动渠道、市场客户评价体系，树立口碑，提升知名度。同时，苏州分公司还不断完善各类投诉办法与制度，通过设立投诉信箱、总经理信访接待日、投诉公告牌等，确保客户投诉处理有据可依，客户诉求能依法合规、及时准确地予以处理。此外，分公司不断加强客户服务、消费者权益保护的宣传，切实提升客户体验，维护广大消费者合法权益，有效提升公司服务形象。