8月19日，客户田女士将一面写着“服务热情暖人心，伤者感受倍贴心”的锦旗送至中银保险苏州分公司，对车险查勘员段新龙的优质服务表示肯定与感谢。

    客户李先生为美团外卖员工，在7月30日外卖送达过程中，与我司承保出租车发生碰撞，车险查勘员段新龙在接到报案后，第一时间了解案情，接触伤者，并对涉事双方展开调解工作。此次事故致使李先生脑震荡及周身多处软组织挫伤。在沟通过程中，出租车司机起初不愿配合伤者理赔，但经过段新龙耐心细致的多次沟通，一方面从被保险人角度考虑，通过交强险来进行理赔，减少此次事故对来年保费的影响；另一方面，也积极关心李先生的伤情，做好安抚工作。最终在案发十天内完成调解手续，并迅速办理理赔。收到赔款后，李先生及太太田女士对我司热情周到的理赔服务连连致谢。

    这一面锦旗，是客户对中银保险苏州分公司服务的肯定与鼓励，我司将积极践行“担当、诚信、专业、创新、稳健、绩效”的价值观，以优质的服务质量、高效的服务速度、贴心的服务态度赢得客户的信任，用实际行动书写责任与担当。