在建司60周年之际，中国人保财险苏州市分公司开展历史和荣誉的文化展示活动，
激发了公司深厚的文化内涵，为公司再创辉煌业绩注入了强大的精神动力。

    今年10月20日，是中国人保成立60周年的日子。新中国成立以来，中国人保伴随走过了不平凡的发展历程，60年来，中国人保经过几代人的艰苦努力，取得了巨大的成就，为服务国家经济社会发展做出了重要贡献。应该说，中国保险业积累的深厚文化和创造的卓越业绩，都与中国人保的历史息息相关、紧密相连。

    历史蕴含价值，光荣成就未来

    60年来，中国人保始终与我国经济社会的发展紧密相联，走过了曲折而又辉煌的发展历程。1949年，作为我国第一家国有保险公司，与新中国同生共长、翻开了中国保险业发展史的崭新一页；1979年，伴随着改革开放的历程走向繁荣；1996年，实施专业化经营，铸就中国非寿险业第一品牌形象；2003年，完成重组改制，开创国有金融保险机构海外发行上市的先河；2005年，设立第一家专业健康保险公司、建立寿险公司重返寿险市场、建成保险集团的基本框架；2007年以来，制定实施新的发展战略、推动结构性扩张，成功搭建起保险金融集团架构。中国人保始终坚持解放思想,与时俱进,以创新求生存,以改革谋发展,持续赋予公司以生机和活力,这一切成为我们深入推进中国人保新的创业和又好又快发展的不竭动力。

　　在中国保险发展史上,中国人保始终承担着保障经济、稳定社会、服务人民、分担国家风险的责任,并创下辉煌的业绩。特别是在灾难发生时,总有人保人出现在抗灾救灾现场。当我们提起三峡工程、岭澳核电站、中国航天、北京奥运等无数体现中国人保实力和专业水平的重大承保项目,我们充满着自豪。

　　“十五”以来,中国人保累计赔款支出高达3000亿元。2008年中国人保承担保险责任金额99.7万亿元,是当年全国国内生产总值的3.3倍。特别是在我国南方雨雪冰冻灾害和汶川特大地震灾害中,中国人保举全系统之力,抗灾救灾、查勘理赔。很多干部员工忍受着病痛、克服超负荷工作的极度疲劳,坚守在抗灾救灾一线，数万人保人舍小家、顾大家,奔波于冰天雪地之中、穿行于余震不断的大地之间,不畏艰险,无私奉献,竭力为灾区生产生活秩序的恢复提供服务和保障,用鲜血和汗水践行“人民保险,服务人民”的宗旨,展现了人保人万众一心、众志成城的巨大力量。两次大灾公司共支付赔款53亿元,占全行业赔款60%以上。

    服务地方经济，引领行业发展

    1950年1月，苏州观前街188号，苏州首家保险机构--国营中国人民保险公司（以下简称中国人保）苏州办事处在此诞生。拥有百年历史的商业老街见证了这个时刻。

    50年代的中国人保在苏州先后开办了以财产强制保险、家庭财产保险、货物运输保险、人身保险为主的10多种国内保险业务。1959年由于历史和体制的原因，国内保险业务停办，中国人保苏州支公司奉命撤销，20年后方恢复重建。

    1980年5月，中国人保苏州市支公司在恢复国内保险业务的第一年，开办了企业财产保险、汽车保险、家庭财产保险和涉外保险业务。全市全年的保费收入为590.86万元。2936家企业、40户家庭、58辆汽车购买了保险产品。当年共发生赔案73件，其中汽车赔案50件。

    1982年，中国人保苏州市支公司积极配合劳动部门推行劳动制度改革，开办集体企业职工养老保险，解决了企业后顾之忧。

    1985年，中国人保苏州分公司（以下简称苏州分公司）一方面努力扩大为农村经济发展的服务面，试办养兔、养鱼、养蚕等险种；另一方面加快涉外保险业务发展，首次为中外合资企业办理了财产保险、营业中断险，并为援外劳工办理了人身意外伤害险。在市政府的支持下，是年8月1日，公司对全市范围内的公、私机动车船等交通工具全面实行第三者责任法定保险，成为全省第一家承办机动车第三者责任法定保险的公司。

    1988年，苏州分公司将涉外保险延伸到县，采取预约保险、代理保险等办法方便客户，并首次派员参加春秋两季广交会和苏州对外经济技术贸易洽谈会，为地方外经人员传授涉外保险业务知识。

    1991年2月10日苏州地区发生5.1级地震，苏州分公司支付赔款1644万元。

    1991年6月7日，苏州遭遇百年未遇特大洪灾，21000户城乡居民、6156户工商企业受灾，苏州分公司赔付1.34亿元。

    1992年4月，苏州分公司首推地方性新险种——企业借款保证保险。为当时苏州的一大批暂时有困难的企业，搭建了一座沟通企业与银行之间借贷的保险桥梁。

    1993年4月，苏州分公司开办苏州市区职工购建住房低息贷款综合保险，共承担相应风险6500万元。

    1994年5月10日,苏州分公司和市产品质量监督检验所联合开办的“产品责任(质量)保险代理所”挂牌，在帮助企业转嫁不确定的产品责任与质量风险，保障消费者的合法权益的同时，允许企业在产品、说明书、包装上标注“中国人民保险公司苏州分公司承保，苏州市产品质量监督检验所监检”的标识，增强了苏州地方企业和名优产品的知名度。

    1995年4月26日，苏州工业园区开发建设一揽子保险协议在苏州竹辉饭店正式签署。苏州分公司承保了为期10年的园区开发建设一揽子保险，创全国财产保险期限、综合险种统保之最。中新苏州工业园区开发有限公司总裁曾士先特意从新加坡赶来出席签字仪式。

    1996年4月，公司实行产、寿险分业经营。当年10月1日起，中保财产保险苏州分公司向社会推出两项承诺服务,实行24小时上门服务和索赔结案时限制度。

    1996年11月25日，常熟共能花纤有限公司发生特大火灾，被公安部列为当年全国十大火灾之一。灾后第3天，苏州分公司即向该保户预付赔款800万元，一个月内结案，共赔付保户2188万元，帮助企业迅速恢复了生产，受到当地政府和厂家的好评。

    1998年，苏州分公司的机动车辆险在行业内率先全面实行计算机管理，并成为首家向社会公开服务承诺制和小额赔案理赔程序的保险企业。

    2000年10月3日，我国飞行员驾国产飞机尝试穿越当时最狭小空间——太湖大桥桥孔，苏州分公司独家承保“２０００年环太湖世界特技飞行大奖赛”，为我国内湖第一长桥——太湖大桥提供了２亿元人民币的巨额保险。

    2002年7月1日，苏州分公司在行业内首家开通集报案、咨询、投诉为一体的全国统一服务专线电话—“95518”，为广大客户服务提供24小时守候服务。

    2003年7月17日，中国人保实行股份制改革，苏州分公司更名为：中国人民财产保险股份有限公司苏州市分公司（以下简称苏州市分公司）。

    2005年，苏州市分公司与苏州市区各大医院共同推广医疗责任保险，之后又协助成立了苏州市医疗纠纷调解中心，为解决医患纠纷提供了新思路。

    2005年2月，苏州市分公司与苏州市教育局签订了保险合同，主承保全市范围中小学生人身伤害学校责任保险。在维护学生利益的同时，也为学校培育学生的综合素质，全面推进学校的素质教育提供了保障。

    2006年，苏州市分公司在全国保险行业率先推出“车险远程定损”服务，提高了车险理赔的科技含量。目前，“全球眼”远程定损系统已在苏州全市的84家各种车型的4S店及推荐修理厂安装应用。

    2006年7月7日, 苏州市分公司领导市农业保险签约仪式上正式接受投保农业保险。苏州农民在全省率先告别了“靠天吃饭”的时代。至

    2009年8月，苏州市分公司先后开办了水稻、小麦、油菜、能繁母猪、蔬菜大棚等7个险种，累计为106.9万户次的农户、345.64万亩次农田、15万头/羽次牲畜提供保险风险保障13.25亿元，组织经济补偿1195.82万元，受惠农户14.19万户（次），提高了农户抵御农业生产风险的能力。

    2008年6月15日，张家港某企业特大火灾案兑现，赔付金额达9053.7万元，创当时全省保险行业有史以来单笔赔案之最。

    2008年抗雪救灾理赔中，苏州市分公司快速组织抗灾理赔，对涉及民生赔案快速赔付，共结案10022件，赔付金额达2.8392亿元。处理赔案数量、赔付速度、赔款金额在全市行业内居于首位，保障了受灾企业和居民及时恢复生产和生活，为保证苏州经济平稳运行、社会和谐稳定做出了应有的贡献。

中国人保财险苏州市分公司服务地方经济建设，为苏州外向型经济发展提供优质服务，
深受客户好评。图为该公司沈丽敏总经理（右）接受客户锦旗。

    厚积薄发   继往开来

    中国人保苏州市分公司的历史，就是新中国苏州保险业的历史。历经60载不缀奋进，苏州市分公司始终保持着苏州地区最大非寿险公司的地位，公司经营的各类保险产品达1500余种。

    2008年，公司承担了全市8441亿元的资产风险责任，业务规模达14亿，偿付能力充足。从恢复保险业务以来的近30年间，苏州市分公司累计支出赔款59.26亿元，有力地支持了苏州地方经济建设。

    目前，苏州市分公司拥有13家县级支公司，设有营业网点225个，从业人员1200多名，依托人保财险总公司拥有的4500多个全国网点、保险业首家开通的“95518”24小时服务热线、全国范围内的“通保通赔”、“异地出险、就地理赔”、客户投诉管理机制等保险增值服务，形成了强大的销售和服务网络，竭诚为客户提供全程、高效的专业服务。

    公司与全球100多家保险公司及再保险公司保持着密切的再保险业务联系，建立了有效的巨灾超赔保障机制，依托人保财险总公司的亚洲最大的非水险分保合同，可以为各类客户提供充足有效的再保险保障。

    公司不仅在业务承保、理赔和再保险等核心技能方面具有丰富的经验，还拥有比较成熟的信息技术平台，为业务发展提供强有力的技术支持。新型“e—PICC”网上直销服务平台，能提供网上支付、电子保单、保单验真及保险卡注册服务，并通过无线网络实现了远程流动现场出单。

    2008年，公司被苏州市人民政府授予“2008年度金融企业纳税大户”称号；被市公安局评为年度“平安金融”先进集体；被市文明办、市消协评为年度“A诚信单位”。是年，在市政府组织的民主评议保险业行风活动的行业内互评和社会测评中，公司行风建设在财险公司中名列第一。

    2009年，苏州市分公司被中国人保财险总公司评为2004-2008上市五年经营业绩50强地市级分公司。

    近年来，苏州市分公司围绕市政府“全力保增长促发展”的工作要求，主动与政府区域经济发展目标实现对接，积极发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能----通过为中小企业提供贷款保证保险，在支持中小企业创新、创业方面发挥保障作用；通过大力推进科技保险创新试点工作，积极为高新技术企业在推进创新型产品的研发和科技成果转让、促进高新科技产品质量提高、实现高新技术产品出口和高新技术企业“走出去”中的融资需求等方面提供保险保障；通过承保国内短期贸易信用险，借助总公司正式加入世界上第一个信用保险专业组织——“国际信用保险及保证保险协会”(简称ICISA)，成为该协会在中国第一个也是目前唯一的会员的优势，对买家进行风险检视，进行事前、事中、事后全面的风险管理；通过推行“安全生产一揽子保险”，与政府相关部门紧密协作，积极参与到苏州市安全生产保障体系中去，为企业安全生产提供风险评估服务，发挥保险的风险转移功能，帮助企业将不确定的风险因素转化为确定的财务支出，为全市的安全生产工作保驾护航；通过推广农户欢迎的“和谐家园”、“农村劳动力意外伤害险”等6款三农系列保险渠道专用产品，继续丰富农村保险内涵、扩大保障外延，加快为新农村建设服务步伐为富裕起来的苏州农民提供各类保障，认真履行好“服务三农，强农惠农”的社会责任。

图为以沈丽敏总经理（左起第三）为首的新的领导班子

    站在新的起点，中国人保财险苏州市分公司将以厚重的历史为依托，以“以人为本，和谐奋进”的企业文化为基石，以回报社会为已任，以PICC的品牌实力、专业技术实力、人才实力和服务网络实力，继续为苏州的经济发展提供全方位、高质量的保险服务。2009年，苏州市分公司以沈丽敏总经理为首的新的领导班子站在战略发展高度，确立了“成为高品质的地市分公司”的共同愿景目标，公司正在朝着“具有良好的成长性和稳定的盈利水平；管理合规有力、系统运转高效；队伍训练有素、服务规范专业；文化优质和谐、建设全面提升”的目标积极迈进。