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中国人保财险苏州市分公司邀请客户体验公司服务新升级

2011-6-20 9:10:40     来源:苏州保险网   编辑：szbx  点击：

客户体验-参观理算工厂     6月15日，中国人保财险苏州市分公司举办2011客户节“客户体验”活动，邀请社会各界客户代表开展了一次全新的保险服务体验。     在客户座谈会上，中国人保财险苏州市分公司领导向来宾介绍了公司客户致上的服务理念。该公司表示，将进一步加快形成面向广大客户的个性化、差异化、响应及时的综合性客户服务界面，让客户感受到更全面、更温情、更便捷、更高效、更满意的服务。 客户体验--与会客户代表     中国人保财险苏州市分公司理赔部门的同志重点向与会嘉宾介绍了公司新推出的12项服务承诺，即：1.2万元以下案件1小时通知赔付。2.全国联网救援服务。3.VIP客户手机自助理赔服务。4.四海通行。5.车险查勘“四个一”服务。6.人伤案件全程电话导航服务。7.盗抢车案件上门服务8.快捷理赔服务。9.简化理赔单证。10.4S店修车服务。11.4S店驻店服务。12.小案合并处理服务。     当与会客户代表了解到，为了提高理赔速度，保证切实履行对外承诺，中国人保财险苏州市分公司车险理算工厂已实现全辖2万元以下不涉及人伤案件的集中理算，并在省公司对外承诺万元以下一小时通知赔付的基础，承诺2万元以下不涉及人员伤亡车险案件一小时通知赔付，代表们纷纷对公司不断领先的创新精神表示赞许，对公司在社会上良好的商誉给予充分的肯定。     客户代表们还兴致勃勃地参观了公司统一高效的“理算工厂”和整洁的营业大厅，对公司后台服务运作模式有了更清晰的了解。中国人保财险苏州市分公司通过客户体验活动和服务承诺的广为宣传，向广大客户和社会大众展示公司近年来的服务创新举措和发展成果，全面展示人保财险的整体服务水平和技术实力。 客户节宣传报纸专版 客户节宣传报纸专版

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