保险有更多增值服务啦

    作为中国人保财险客户节服务子品牌，“黄金周自驾游服务”将于今年十一黄金周期间再次推出。由于今年中秋节和“十一”国庆节两节连休共8天，今年活动时间提前至9月30日开始。活动期间，人保财险将针对自驾游客户推出“6+1+X”项服务，即全国统一6项服务：保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、“强强联手，助您行车无忧”推广联名卡活动；苏州等全国部分地区提供伤员救助联动服务；苏州人保财险还结合自身实际，自主推出了创新项目服务——急诊引导服务。

    人保财险借助遍布全国338个地市、4500多个服务机构、1万多个服务网点的优势，“十一”黄金周客户自驾游服务活动范围覆盖全国重点旅游线路和景区。同时，人保财险各分公司还将根据当地旅游特色，精选2-3个热点自驾游景区或自驾游路线，作为本次服务行动的重点保障区域。据人保财险前两年同类型活动数据显示，保险事故快速处理、景点旅游提示、故障救援等服务都是历年客户满意度极高的服务项目，在今年的服务中还将延续。此外，随着自驾游客户需求不断变化，人保财险也在不断调整、升级客户服务，比如今年推出工银人保爱车信用卡。同时，人保财险还整合各地分支机构社会资源，推出了千家酒店预订服务，为自驾出行的客户提供了车险服务之外便捷增值服务。

    引起业内人士关注的是，继5月份客户节提出服务提速以来，十一黄金周人保财险的理赔服务又一次做出“加速”承诺。活动期间，人保财险全系统统一提出“快救援、快查勘、快定损、快修车、快赔付”的五快原则。

    本次“十一黄金周”活动是2012年5月中国人保客户节活动的延伸。客户节期间，人保财险推出了六大主题服务活动：理赔无忧、四海通行；4001234567人保电话车险“零距离”服务；epicc网上人保24小时不打烊活动；“人保在行动”系列公益活动；“走进中国人保”客户答谢活动；“十一”黄金周客户自驾游增值服务。

    更多详情请拨打95518。

    链接：

    1．保险事故快速处理：客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生机动车辆保险责任范围内的事故时，向客户提供保险事故快速处理服务。快速处理应该遵循“快救援、快查勘、快定损、快修车、快赔付”的五快原则。有条件的分公司应该以“旅途事故不犯愁，人保护航保畅游”为宣传点，开展黄金周期间的“交钥匙”服务，即代理送修和处理事故，确保客户继续旅游，不再受事故处理和定损、修车的困扰。

    2．事故救援客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生机动车辆保险责任范围内的事故时，可通过拨打95518，由我公司根据客户的具体需求，就近通知相应的协作单位进行及时救援。

    3．故障救援对在我公司投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打我公司救援服务专线

    电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务，免费拖车距离为50公里（交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。

    4．旅游提示提供活动区域内的旅游景点信息咨询服务。如景点天气、旅客流量、路况报告、灾害提醒等重点旅游信息。

    5．酒店预订向客户提供全国协议酒店预订服务。客户拨打出行目的地95518客服电话，可以享受酒店预订代办服务。苏州23家宾馆协议预约住宿最低可打2.8折。

    6.“强强联手，助您行车无忧”联名卡推广活动“工银人保爱车信用卡”是人保财险与工商银行合作发行的联名信用卡。拥有联名卡的客户将享受良好的保险服务、金融服务和双方丰富的增值服务。

    +1.伤员救助联动客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生意外事故，造成人员伤亡时，95518可以与120或999进行紧急联动，迅速向就近的医疗救护机构通报。符合条件的，可在交强险下垫付抢救费用。

    x.急诊引导为苏州地区在“十一”黄金周推出的创新服务。当人保财险客户在苏州旅游期间，发生任何意外伤害、身体疾病等情况，需马上就近治疗，可拨打95518专线咨询附近的医疗机构电话和地址。