苏州保险行业协会——苏州保险业举行服务承诺签约仪式

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苏州保险业举行服务承诺签约仪式

2008-10-13 14:21:55 来源:苏州保险协会编辑：szbx 点击：

    10月10日，为把行风评议工作进一步落到实处，加强保险行业诚信建设，规范保险业承保、理赔行为，切实保护被保险人利益，协会举行服务承诺签约仪式，苏州市保险公司集体签订承诺书，向社会公开作出服务承诺，会议由苏州市保险行业协会副会长邹宣戈主持，全市45家保险公司主要负责人参加签约仪式，江苏保监局苏南监管组组长田滨、市政风行风评议组组长章德基、市政府纠风办副主任林长永到会作重要讲话，苏州各大新闻媒体作全程报道。

    太平洋产险苏州分公司总经理孙海洋代表产险公司宣读“苏州市机动车辆保险理赔服务承诺”，平安寿险苏州中支总经理徐彬代表寿险公司宣读“苏州市人身保险服务承诺”。各公司主要负责人分别进行现场签约。

    三位到会领导分别就此次服务承诺签约仪式的举行作了重要讲话。江苏保监局苏南监管组组长田滨谈到，一是这次服务承诺签约仪式紧密结合民主评议行风活动，在全面启动并开展自查、互查基础上的一个延伸，二是产、寿险公司分别签订服务承诺是一个创新举措，作出承诺是一方面，同时更要认真履行各项自律公约，三是行风评议之前取得的成绩离不开各公司的努力更少不了市政府纠风办的正确指导，希望各公司继续做好下一阶段的评议工作。市政风行风评议组组长章德基说，一是服务承诺的签订充分体现行风建设的需要，各公司对行风评议的认识大大提高，把抓行风建设融入到抓业务提升中；各公司的服务质量大大提高，针对薄弱处、投诉较多处制定制度，真正解决问题；员工素质大大提高，各公司均在努力提高营销员素质和业务水平上下功夫。二是加强营造行风评议氛围，从上到下，由内到外。三是市政风行风评议员下一阶段工作是通过召开各种座谈会、走访其他相关行业、暗访公司和个别访谈。同时章德基组长还向各保险公司提出建议，一方面希望各公司作出承诺后要真正落实、树立品牌，另一方面要加强自查自纠的力度，融入拓展业绩的工作中去，并把今天的会议看成行风建设的再次动员大会。市政府纠风办副主任林长永也作了重要讲话，一是充分肯定保险业行风评议先前工作，各公司认真贯彻，问卷回收达到96%。二是产、寿险公司分别签订服务承诺是创新之举，这既是行业发展的内在需要又是投保人的需求，作出承诺是第一步，今后需要不折不扣完成。三是建议把整改活动作为主线贯穿于整个活动中，做到边评议、边查找、边整改，并注重评议工作的长效性，把它转化为内在需要，继续加强员工自律、法规和诚信方面的教育。

    苏州市保险行业公布服务监督电话，各公司公布服务与监督热线,将接受社会各界对履行服务承诺的监督。（协会秘书处）

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