为进一步贯彻落实中国保监会《保险从业人员行为准则》，8月11日上午，苏州协会召开贯彻《准则》客户座谈会暨《我对保险有话说》征文颁奖活动。苏州保监分局蔡毅钧处长出席会议并讲话，来自市政风行风评议组、行业内行风监督组、新闻媒体和保险公司的征文活动评委以及获奖人员、客户代表参加了会议，协会张爱华秘书长主持会议。

    张爱华秘书长首先简要介绍了苏州保险业的基本情况及此次征文活动的整体概况。《我对保险有话说》征文活动由协会组办，是保险业贯彻落实《准则》的重要举措。共收到社会各界来稿59篇。经评委会评审，共评出一等奖5名、二等奖10名、三等奖25名。今后协会将每年举办各类活动，深化《准则》的贯彻落实工作。

    参加会议的获奖人员、客户代表在座谈中分别围绕营销人员素质、诚信展业、理赔服务等方面提出了不少好的建议。特别希望保险业能更多地深入社区，通过座谈会、讲座等形式将保险知识带给广大居民；销售话术做到规范化、真实性和如实告知；银保业务销售人员在着装、佩戴标识方面与银行工作人员有明显区分；加强售后服务；关注理赔细节；等等。

    评委代表、苏州市政风行风评议员、保险行业行风监督员章德基表示，本次征文活动有三个特点：一是有影响、效果好；二是有真情、讲实话；三是有内容、建议多。章德基建议保险业要继续加大宣传力度，强化营销员素质培养，切实解决理赔难的问题。

    最后，苏州保监分局蔡处长作了讲话。蔡处长表示，苏州保险业近年来取得了令人瞩目的成绩，但与市场需求和自身发展的要求对照，还存在不少问题。作为监管部门，针对目前市场上反映较为普遍的营销员素质参差不齐、销售误导、理赔时效性不够等问题，将把规范行业经营、强化内控管理、加强诚信体系建设作为重要工作，促进保险业良性持续发展，切实维护消费者合法权益。今后将举办各类专题活动，深入贯彻落实《准则》。