3月9日，苏州保险业和谐文化建设专题讲座在中国人寿苏州市分公司三楼报告厅举办。苏州大学政治与公共管理学院博导、苏州市专家咨询团领导小组组长方世南教授主讲。苏州保监分局单来锦局长出席活动并作重要讲话，姜涛局长助理主持。苏州市保险行业协会、苏州市保险学会、昆山市保险行业协会会长、秘书长以及苏州各保险公司班子成员、保险中介公司和市区保险机构主要负责人近200人参加了讲座。

    单局长在致辞中表示，保险文化的本质是和谐文化。2010年，苏州保险业实现保费规模193亿元，在全省名列第一，产险业盈利额占全省的32%, 信访投诉率明显下降，行业合法合规意识明显增强。2011年是“十二五”开局之年，也是规范年、行业文化建设年。要通过组织学习，加深对行业文化的认识，增强服务社会、服务“三区三城”建设、实现率先发展的大局意识。

    方教授在讲课中，深入剖析了行业文化的特性，认为和谐文化应该是民主法制文化、公正平等文化、诚信文化、创新文化、稳定有序文化、绿色文化；要不断深化学习型组织建设；建设和谐的企业文化，必须加强学习，协调好与政府、同行、公众、媒体以及内部员工的关系，注意抓好内部教育管理，夯实文化建设基础，树立保险业良好形象。

    方教授的讲课深入浅出，通俗易懂，不仅思想深刻、内容丰富，而且诙谐幽默、生动活泼，使大家受益匪浅，得到了广泛好评。