11月30日，苏州保险业“优质保险服务窗口”表彰大会在新区金龙大酒店隆重召开。苏州保监分局单来锦局长、蔡毅钧局长助理、苏州市消费者权益保护委员会戴林坤副会长兼秘书长出席大会。协会张爱华秘书长主持会议。全市61家保险公司主要负责人和办公室负责人参加会议。

    会上，蔡毅钧局长助理宣读了《关于表彰“优质保险服务窗口”的决定》。获评“优质保险服务窗口”的35家单位的苏州公司代表上台接受了奖牌。人保财险苏州市分公司沈丽敏总经理、中国人寿苏州市分公司冉正源总经理作为获奖单位代表上台发言，表示将大力拓展创建工作的广度和深度，致力于业务发展与优化服务齐头并进，不断探索服务理念和服务方式的转变，从而不断提升广大保险消费者的满意度。

    市消保委戴林坤秘书长在讲话中主要谈了三个方面内容：一是苏州保险业为地方经济社会发展做出了重要贡献；二是广大苏州市民对保险业评价较好，目前投诉内容主要集中在销售误导、理赔难以及售后服务不够周到等方面；三是保险业要始终把维护消费者合法权益放在首要位置。

    最后，单来锦局长作重要讲话。单局长首先对35家获奖单位表示祝贺。单局长的讲话主要包括三方面内容：第一，充分肯定创建活动取得的成绩。通过创建，提高思想认识，领会了创建活动的重要意义；强化组织领导，确保了创建活动稳步推进；明确重点工作，把握了创建活动的着力点。第二，关于下一步工作意见。一是入围单位和行业协会要及时总结经验，在行业内宣传推广好的经验和做法；要持续推进创建工作，树立更多的优质窗口；创建活动要作为保险业文化建设的重要工作。二是各公司进一步认识到创建活动是实现又好又快发展的内在客观要求，要端正态度，高度重视，长抓不懈。三是35家获奖单位要继续创佳绩，做贡献，惠及更广大人民群众，要在便民服务方面总结好的做法，推出创新举措。单局长强调，各公司要以此次大会为新起点，继续推动创建活动，树立良好的行业形象。