4月18日，苏州市保险行业协会六届六次理事会在香山国际大酒店召开。苏州保监分局姜涛副局长出席会议，64家保险公司主要负责人参加会议。协会张爱华秘书长主持会议。

    会议审议通过了邹宣戈副会长汇报的协会2011年工作总结暨2012年工作计划、张爱华秘书长汇报的协会2011年财务决算报告和2012年财务预算报告，并讨论通过了《苏州市保险行业协会章程》（修正案）及选举产生新一届常务理事会成员名单。

    会上，根据新《章程》规定，中国人寿苏州市分公司冉正源总经理接任苏州市保险行业协会会长。冉会长表示，将自觉带头遵守协会章程，积极履行会长职责，努力发挥桥梁作用，团结各家保险主体，共同维护行业形象。

    姜局长在会上作重要讲话。姜局的讲话主要包括两个方面内容：第一，充分肯定协会2011年各项成绩。一是协会各项工作全面扎实，围绕主要职责，突出自律，检查能力全面提升；二是协会继续保持强烈的创新意识；三是协会自身建设进一步加强。第二，对协会下一步工作指出几点要求。一是要增强四种意识，即：主动服务意识、创新意识、规范意识、责任意识。二是强抓服务，要将服务放在协会工作的首要位置，维护保险消费者利益。提升营销员队伍整体素质，创新解决车险理赔难问题，打击销售误导；开展保险消费者教育；完善维权机制；组织第三方开展消费者满意度抽样调查。三是抓自律和自身建设。围绕中心工作和热点、难点问题，增强服务能力；增强协调能力，做好投诉客户与保险公司之间的协调工作以及保险公司和其他部门的协调工作；增强创新能力。最后，姜局要求各会员单位继续支持协会工作。