8月30日下午，苏州市保险行业协会在位于园区的西交利物浦国际会议中心开展产险公司首次车险理赔服务质量现场模拟测评。苏州保监分局蔡毅钧局长助理亲临现场指导工作，并现场接受电视台等多家媒体采访。分局监管处祁耀处长及全体干部、苏州协会张爱华秘书长及工作人员、15位苏州保险业社会监督员共同参与测评。

    本次测评采取模拟报案和现场查勘定损的形式，对全市经营车险的中资财险公司报案电话接通情况、保险公司查勘调度、查勘人员服务礼仪、查勘人员专业技能等内容进行现场集中测评。在短短一个多小时内，除浙商产险公司外，各家财险公司的查勘定损人员先后到达报案地点，接受测评小组的询问和检查。

    通过此次活动，不仅掌握了保险公司服务时效和服务能力的第一手资料，也为下一步加强和改进车险理赔服务奠定基础。参加活动的社会监督员纷纷表示，该活动突破了原有的电话回访、问卷调查等固有模式，形式新颖，富有实效，对保险业行风建设将起到积极的推动作用。

    此次活动通过苏州各大媒体的报道，得到了良好的社会反响。