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苏州市领导视察交警事故大队“保险理赔咨询室”
2012-9-13 10:15:09     来源:苏州保险网   编辑：szbx  点击：


    近期，苏州市人大徐国强副主任一行30多人及市政法委曹福龙书记一行10多人先后视察苏州市公安交警支队虎丘大队“保险理赔咨询室”，并对保险、交警合作创新保险纠纷调处模式给予了充分肯定。


    根据保监会关于加大推进保险纠纷调处机制建设和切实维护保险消费者合法权益的工作要求，今年4月，苏州协会在全省率先创新机制，引用聘请专业公估公司进驻虎丘交警事故中队，设立苏州市保险行业协会保险理赔咨询室，进一步完善保险合同纠纷快速调处平台。
保险理赔咨询室设立4个月以来，渐渐被保险消费者熟知，且运行效果良好。截止至7月31日，保险理赔咨询室共受理调解案件69件，涉案金额143万元，其中调解成功56件，涉案金额116.84万元，调解金额98.53万元，调解率81.16%。成功调解的56件案件中，按调解次数分类，45件案件为一次调解成功，9件为二次调解成功， 1件案件为三次调解成功，另1件案件为四4次调解成功，一次调解成功率为80.36%；按治疗方式分类，门急诊案件38件、住院案件17件、死亡案件1件。按损伤程度分类一般损伤案件53件、伤残案件2件、死亡案件1件。同时，保险理赔咨询室共受理各类咨询58件。

    苏州协会为进一步深化“保险理赔咨询室”纠纷调解机制，及时解决矛盾纠纷，切实维护保险消费者合法权益，今年8月协会与公安交警部门进一步合作，将“保险理赔咨询室”调处模式推广至全市，市区各交警大队和高速大队全部设立保险理赔咨询室，实现全覆盖。

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