保险比任何行业都需要诚信，及时足额理赔方为立业之本

　　投保容易理赔难，是不少国内保险消费者的感受。这恰恰与境外保险行业严格快速理赔的做法形成鲜明对比。在日前举行的卓越深商论坛——保险行业高层峰会上，主持论坛的中商国际管理研究院执行副院长杨思卓教授提出，这个现象归根结底反映的是目前保险行业诚信制度建设不完善的问题。

　　在保险行业高层峰会上，阳光财险深圳分公司总经理任维欣，太平洋寿险深圳分公司总经理钱仲华，太平洋财险深圳分公司副总经理陈春，以及深圳市保险学会秘书长林寿等深商精英共同把脉深圳保险业现状并开出诚信建设药方。

　　“诚信是和谐社会的基石，同时也是保险行业的立业之本。”阳光财险深圳分公司总经理任维欣认为。作为一家刚刚进入深圳市场的保险机构，阳光财险从一开始就树起了“诚信”的旗帜。他表示，保险客户在索赔的时候，一是要求理赔要及时，二是希望理赔数量要足额。在任维欣看来，合适而及时的理赔就是保险公司最大的诚信。为此，阳光财险对理赔时间规定非常明确：在资料齐全、合法的前提下，一万元以内的案子一个工作日内办理支付手续，三万元以内的三个工作日内办理支付手续，八万元以内的五个工作日内办理支付手续，八万元以上的10个工作日内办理支付手续。

　　“对于保险公司来说，诚信就是要兑现保险公司在保险合同中对客户作出的承诺。”太平洋财险深圳分公司副总经理陈春认为，在诚信上，我们认为应从保险公司自身做起。保险公司应当在承保前明确告诉客户保什么，不保什么，在理赔中坚持该赔的一分不能少，不该赔的一分不能多。

　　保险业是一个经营风险的行业，比任何一个行业都需要诚信建设。保险机构和投保人之间需要搭建一个诚信的沟通平台，消费者在购买保险的时候要认真阅读保单内容，如实告知自身情况，保险公司在制定保险条款的时候也要明白陈述承保事项以及理赔条件。“目前有些保险品种的承保条款在表述上让许多消费者看不懂，这就为事故发生以后双方的理赔纠纷埋下了隐患。”林寿认为，“保险机构应该自我反省行业发展要从诚信做起。”