诚信属于道德范畴，但必须以制度为基础。近代以前，东方式的诚信是泛道德化的，西方则是泛契约化的，两者都没有上升到制度层面，因此是脆弱的。

　　今天，诚信不仅仅是一种道德标准和价值观念，也是一种法律制度，更是一种稀缺性资源。市场经济发达国家不仅游戏规则很明确，而且社会信用体系发达，国家的信用水平非常高。诚信在中国的曲折路程，恰恰佐证了诚信必须走制度之路。

　　据国家统计局的资料显示，2005年，我国因诚信缺失造成的经济损失达5855亿元人民币。诚信缺失现象、失信行为已经影响到经济主体的活动频率、交往深度、投资数额和社会消费，从而影响市场经济的正常运行。企业在市场交易中因信用缺失造成的无效成本已占到我国GDP的10%-20%。

　　从企业的意义上说，诚信是杠杆化的核心竞争力。

　　对于企业来说，信用是资产，信用所创造的商誉与企业品牌是含金量极高的无形资产；信用是形象，树立良好企业形象是当前企业间竞争的一个重要方面；信用亦是杠杆，信用具有少投入、大产出的杠杆作用，企业之间相互提高信用度可使三角债大大减少，社会资金周转速度大大加快，社会资源配置大大提高，经济效益就能稳步上升。反之，失信则是对效率的破坏。

　　信用更是保险业持续发展的生命线。因为，保险产品是两个具有独立经济利益的主体之间，在平等自愿基础上达成的契约关系，靠的是信用，并无实际产品交换，得到的仅是一纸承诺。保险更加要求彼此尊重自己的权益，履行相应的承诺和责任，如果任何一方有失信或欺诈行为，保险业务就难以为继，新业务的开展就无从谈起。

　　近年来，某些保险公司“重展业、轻理赔；重保费、轻管理”的运作模式，个别保险机构违规经营，高手续费、高返还、低费率等恶性竞争等问题，都严重地损害了保险业的社会声誉。与此同时，以要素寻租为特征的商业贿赂有滋生蔓延之势。在这种情况下，保险企业建立相对完备的内部诚信管理制度——内部信用管理制度已经迫在眉睫。近两年，各地不少企业成立了相应的内部信用管理机构，建立了客户信用档案，取得了良好的经济效益和社会效益。今年，上海80%的大型企业都将建立健全企业内部信用管理制度。

　　内部信用制度是现代企业制度不可或缺的重要方面，作为境内唯一的国有再保险集团公司，中再集团应该成为保险企业的领头企业，从如下多方面构建企业自身的内部信用管理制度：

　　拟定公司信用政策，制定信用管理制度及其办法，组织实施信用管理工作的考核，建立公司信用管理机制；建立公司内部员工信用档案，对所有的工作流程进行信用管理，敦促全体员工诚实守信，提高工作效率，规范员工的信用关系；按照交易过程实行全程信用管理模式，对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理，使客户资源得到最大程度的保护，牢固地控制在公司整体管理之中；使用信用分析技术进行客户授信管理，审批客户信用，跟踪客户，定期对客户的信用状况进行统计分析，建立客户资信调查制度，以客户风险程度进行分级管理；应用先进的信用管理技术对应收账款管理，控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生；

　　按照账龄与金额的不同管理方法进行商账处理，建立标准的催账程序，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账；按照业务分析与客户管理方法建立信用数据库系统，完善业务档案监控制度，帮助业务部门开拓市场。

　　企业内部信用管理是一个复杂的系统工程，这就要求我们努力打造企业诚信文化，让广大员工在行动中实践理念。企业发展，惟诚是宗，让我们先从内部信用管理制度开始。