不要让保险受训人员紧张。这是要有耐心的重要方面。紧张会造成慌乱,妨碍清晰的思考,实际上延缓了学习的进程。记住,保险受训人员无需你施加压力就已经相当紧张了,培训人员告诉他们的那些东西就已经使他们的头脑混乱不堪了,他们需要放松和清醒头脑,这样才能吸收培训内容。因此,尽量让他们轻松下来。
不要把保险培训当作装满窍门和秘诀的锦囊妙袋。不在充分做好准备的基础上进行保险培训,都会给单位带来间接损失,破坏保险员工对公司及培训方案的看法。
不要强调提高保险营销员的绩效或劳动生产率。这是以后的事情,过早强调这个会使保险受训人员产生恐惧,从而妨碍学习能力和效果。
不要让高管人员进行培训。这样会使保险受训者缄口不语,会使他们感到紧张,延长培训时间,事倍功半。
单次不要宣贯太多。饭要一次一口一口地喂。不要过快地灌输内容,使他们不能很好地被吸收。放慢培训速度,与保险受训人员接受和理解问题的能力保持一致。
不要只说不示范。一个图示或一次示范抵得上千言万语。如曾打算告诉保险业务员如何系活结领带?试试看!然后再向他们示范如何系,哪一个更好?更容易?更快?在培训保险员工时也要尊重范例。当向他们解释如何做和为什么的同时,要向他们示范,要知道榜样的力量是无穷的。
要有耐心,并非人人对培训的内容都吸收得快,要给初学者一定的消化吸收的时间。破坏一个人的信心的动力以及延缓学习进程,最好的办法之一就是去做一个没有耐心的培训指导员。解释、解释、再解释,直到每个人都理解了,才能水到渠成。