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岗前培训80小时够不够？ |
2006-2-23 18:52:40 来源:中国保险报 编辑：szbx 点击： |
| 《草案》第五章第三十九条规定：保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受累计不得少于80小时的岗前培训，其中接受保险法律知识和职业道德教育时间累计不得少于12小时（这是保监会首次明确规定岗前培训的时间）。 岗前培训，对一位刚刚踏入寿险营销行业的代理人究竟有没有用？80小时，究竟能否使新代理人顺利踏上征程？ 时间并不重要 平安人寿资深代理人谢作柳认为，要想成为一名合格的保险代理人，参加培训是需要的，但成为一个优秀的代理人，并不在于他从业之初参加了多长时间的培训，更重要的是在从业过程中不断地磨练，迅速地成长。谢作柳说，他自己很多做保险的心态和技能都是在实践中悟出来的，跟岗前培训没有直接的关联。 “培训80小时才上岗，我觉得没有必要规定那么死。”某中资公司江苏分公司代理人金女士也有同感。事实上，寿险代理人自身素质和悟性千差万别，“不满80小时就不合格”这样的规定值得商榷。 需要更长岗前培训 23岁的潘苏是一位营销新人，他在2005年底参加华泰人寿资格证考试培训，2006年1月参加入司培训。 他已经参加了15个工作日的岗前培训。按照一个工作日8小时计算，一共有大概120小时，这样算起来比《草案》规定的时间长多了。 他认为，保险产品这种商品是无形的，因此，新入行的代理人掌握起来有一定困难，在岗前培训中应该充分引导代理人熟悉市场，以便能顺利展业。要做到这一点，120小时的岗前培训时间不够长，更不用说80小时了。 华泰人寿培训部朱竞则表示，该公司整体课程安排是22个工作日，按每个工作日8小时计算，一共是176小时。岗前培训旨在促进行业新人在训练期间较深入掌握寿险基础知识，接受全方位的销售训练，尽快熟悉市场，进入业务状态。 友邦人寿北京分公司的岗前培训总计112小时，分为代理人资格考试培训、公司产品培训和销售流程、行政规定和执业操守培训。据友邦北分的相关负责人介绍，岗前培训着重培养新进代理人有健康、正确、积极的从业态度，把保险销售当成是一个事业来经营。 这位负责人认为，《草案》中规定保险营销员首次从事保险营销活动不少于80小时是合理的，因为只是给出了一个最少时间，各家公司可以根据实际需求延长培训时间。岗前培训的目的是保证代理人在正式进入市场之前，已经接受了足够的保险法律法规和职业教育，包括了解了公司的产品和自身的成长规划，这非常有助于培养合格高质的代理人队伍。 时间太长也不好 某保险公司代理人李女士表示，岗前培训非常重要，但时间太长效果未必好。岗前培训针对的是没有保险从业经验的新人，因此，学习的理论不能有效和实践结合。即使培训涉及很深，新代理人涉于自己经验，并不能完全领悟到。 太保代理人陈志庆7年前进入保险营销行业。 “那时候公司的岗前培训就3天，我参加的时间更短，只呆了半天就跑出来做业务了。”陈志庆介绍说。但随着实践，陈志庆越来越感觉到参加培训的重要性。 在支公司陈志庆已经算老资格，有空的时候，他经常去公司培训班“窜窜门”。他说，现在的岗前培训讲的是保险行业的前景、保险的意义、营销案例等等，他对案例感兴趣，从案例中，陈志庆学到了很多人生道德理念。 陈志庆认为，“岗前培训很重要，必须要有充足的时间去学习保险知识，尤其对一个新人，第一个教他保险的老师对他以后的从业经历将会起着很大的影响。但更加重要的是，培训应该和实践相结合。当一个代理人经过一段时间的工作后，继续参加培训更重要”。 够不够 今年1月1日，中国保监会公布了《保险营销员管理规定（草案）》（以下简称《草案》），并向社会公开征求意见。这一《草案》和全国150万寿险代理人密切相关，因此引起了从业人员的广泛关注。 专家观点 培训应视具体情况而定 《草案》目前的框架和想法是对的，岗前培训也是必要的,但是岗前培训有时间，却没一个标准，比较笼统。 这个“标准”就是分级管理制度，他举了一个例子，城市和农村的代理人相比起来，服务农村的代理人就没有必要学习那么长的时间，那么多的产品，话术技巧很多都在农村根本用不上。针对目标服务人群，代理人要有一个特定的标准,所以对应的岗前培训时间，就必须实施分级培训。 目前保险公司的培训还是根据过去的传统标准，招募新人时，档次参差不齐，社会各行各业都有，有农村的，有下岗职工，也有高学历者，甚至是保险专业的毕业生都有。代理人在知识素养上有差异，但这种差异就没有在《草案》上体现出来，这样规定时间长度还有相关课程内容,那么作为一个有一定社会基础和专业素养的代理人，他是没有必要呆那么久的。 打个比方，香港的代理人分普通的和那种销售分红投资险种的代理人，后者不仅仅要考牌照,还的考类似于投资理财的营销牌照。这样，在学习时间上肯定有差异，必定是需要区别和体现出来的。在内地，很多来自农村或者更基层的地方，他们来到城市做代理人，成功率会有多高呢？想想看，现在做内勤都需要体现级差，这跟公办教师分123级,而民办教师就没有级别的说法一样。同样，素质参差不齐的新人在培训这一块上,老师没法教，讲课不能因人而异，而保险营销需要面临各式各样的产品以及特定的区域客户，但是现有的营销体制体现不出来这个级差，更谈不上如何操作了。所以还是期待分级化管理能够早日实现。 ——中央财经大学保险系主任郝演苏 一线声音 《草案》规定培训时间是非常有必要的,培训一个新人，充分地学习理解保险理念需要有时间做保证,尤其是目前社会上公众对代理人有偏见,你就必须先说服自己,学好知识,才能更好地去说服别人。 ——太平人寿代理人王庆旺 在岗前培训中，道德教育应该放在第一位，我想这方面应该学习更多一点。 ——华泰人寿代理人潘苏 相关链接 《保险营销员 管理规定（草案）》 第五章 岗前培训与后续教育 第三十八条 保险营销员申请领取《展业证》、年审《展业证》和换发《资格证书》，应当符合中国保监会规定的有关岗前培训和后续教育的条件。 岗前培训是指保险营销员首次从事保险营销活动前接受的、经中国保监会认可的培训机构组织的专业培训。 后续教育是指保险营销员在从事保险营销活动过程中每年接受的、经中国保监会认可的培训机构组织的专业培训。 第三十九条 保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受累计不得少于80小时的岗前培训，其中接受保险法律知识和职业道德教育时间累计不得少于12小时。 第四十条 保险营销员从事保险营销活动，每年应当接受累计不得少于36小时的后续教育，其中接受保险法律知识和职业道德教育时间累计不得少于12小时。 第四十一条 保险公司应当在每年1月31日前，向中国保监会报送年度培训情况的报告。报告应当包括上年度开展岗前培训和后续教育的内容、方式和时间，本年度的培训计划。 第四十二条 保险营销员应当持有由中国保监会监制的《保险营销员培训证书》。 |
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