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人保财险人伤理赔优质服务获赠客户锦旗赞誉
2012-9-12 11:01:21     来源:苏州保险网   编辑：szbx  点击：


    2012年9月3日下午，上海大众出租公司的孔经理，走进了苏州人保财险理赔部门的办公室，她手上拿着一面格外显眼的锦旗，这面锦旗正是为了褒奖理赔工作人员黄健同志而来。



    锦旗上“审案细心，释疑耐心，服务热心，客户安心”几个大字分外醒目，这“四心”既是对黄健个人工作能力的肯定，更是对公司人伤理赔服务水平的肯定。苏州人保财险的理赔工作始终坚持与时俱进、以人为本、开拓创新的工作态度，尊崇客户至上的宗旨，不断提高人伤案件理赔服务质量。在案件处理中，他们克服人手少、新人多等困难，推出了人伤案件三方调解、社会调查、小额人伤快速理赔等服务，并大力推进人伤前置服务，加强和社会各方的沟通联系。苏州人保财险这些人性化服务举措，提升了公司在客户及伤者心中的形象。
黄健同志在处理某疑难人伤案件中，通过多方面的走访沟通，充分的社会调查，以及当事人三方的坦诚协商，以专业细心的服务最终使得案件完满的处理结案，赢得了客户的信任和肯定。（徐峰）

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