人与人之间因为经历、生活背景、工作能力不同，而有着千丝万缕的不同。有一点是我们代理人要始终牢记的，您在工作要考虑的只有一个核心，那就是您该如何为面前的客户做出最适合对方、最理想的保障方案。无论您的客户在经济上，还是在文化修养及知识面上比您高出多少，这都与您要考虑的这个核心问题没有直接关系，您不应该去关心这些，更不应该被这样的现实差距影响工作心态。

　　我们代理人的努力方向是做成保险领域的专业精英，做成这个业内的专家。只要能为我们的客户提供最专业最适宜的产品，就是我们最骄傲的。能否为客户提供最专业最满意的服务是他人对我们评价的最本质的标准。无论客户在经济能力、知识修养层次上比我们高还是低，都不应成为我们和他们接触与交流的障碍。

　　同样还有一点非常明确。一个人他在A行业里是专家，是高手；在B行业里也许就是一窍不通，这也就是隔行如隔山的道理。即使他在其他领域是顶级高手，知识面比我们广得多，但是他在保险意识和理念并不一定同样高超。即使他的保险意识良好，但他并非身在保险业内，而我们是保险的专业人士，我们完全有理由和能力成为他知心的保险顾问和行家。

　　很多代理人在面对高端客户的时候会出现紧张，不知所措等问题，其实这主要是因为不够自信。代理人对自己应该有正确的定位，我们做的是服务性工作，并不需要也不应该与他人攀比身价。客户一掷千金过生日，有高端的文化修养和知识层次并不防碍您与他的交往啊。您用自己的经济能力和知识水平与对方比较又有什么意义和可比性呢？您应该思考的是：在客户这样经济能力和知识层次上，我该如何为他设计出一种最合理和完美的保障计划。您与对方的差距根本不构成您思考这个计划的障碍。这个差距本身对您的工作是毫无影响的，您去在意它实在是没有意义。这就好比，一个有万贯家产的顾客到商店去买东西，难道他也必须找一个日进斗金的售货员才能买成吗？这个售货员只要能做到服务热情，熟悉各货品类型特点，能为客户选择和推荐出他最满意的货品，这就是一个称职的好售货员，这应该是客户评价售货员优劣的唯一标准。

　　同样，我们对于不同的客户可以有着不同的工作方法，但是保险的理念和服务应该是无差异的，无论是几十元保单的客户还是几十万元保单的客户，我们全心全意服务的态度都应该是一视同仁的。