有真诚才有未来

2005-9-16 7:31:12 来源: 编辑：szbx 点击：

只有切实为顾客着想，而不是想方设法算计顾客，才能在行销过程中真正站在主动地位，因为最聪明的永远是顾客。

　　曾经听过这样一个故事：

　　有一次，台湾诗人林先生在日本到一家中国人开的餐馆，要了一份他感兴趣的汤。入座不久，服务生将一大盆汤放在他面前。林先生一愣，问服务生：“这么大一盆汤，我能喝得下吗？”服务生理直气壮地回答：“你没说明是要一小碗呀”他一时语塞，匆匆喝了几口汤，心里不是滋味，便按一大盆汤的价格付了钱后拂袖而去。

　　后来，他又到一家日本人开的料理店，要了一份同样的汤，也没有说是一大盆还是一小碗。不一会，服务生给他端来一小碗汤，并说：“如果不够，可再来一碗。”他只喝了一小碗汤，当然只付了一小碗汤的钱。再后来，他每次去日本，都要到那家料理店用餐，包括喝他感兴趣的汤。

　　只有切实为顾客着想，而不是想方设法算计顾客，才能在行销过程中真正站在主动地位，因为最聪明的永远是顾客。保险公司也是一样：百年老店，诚信为本。由于寿险产品性质的特殊性及长期性，要求保险公司在实施服务过程中要把诚心放在首位，用真诚的态度面对每一位客户，才能在保险行业中立于不败之地。