1、不谈对方敏感的事

　　首先我们要学会尊重，在面谈时，尊重对方的职业、性别、政治、宗教信仰，以及生活习俗和个人爱好，不谈对方敏感的事，更不要冒昧询问客户不愿谈及或涉及的人和事，要理解与体谅，否则会引起对方的反感和厌恶。

　　2、不谈对方的出身

　　营销员与顾客面谈，你千万别提他现在的家财万贯或卑微的过去， “英雄不问出身”，这句话绝对有道理。

　　3、不和对方开过分的玩笑

　　营销员与顾客面谈时，如果不是彼此十分的熟悉，千万别开过分的玩笑，适当的幽默是需要的，但一定要高雅、温和，切忌庸俗、低级，更不能在彼此相互不了解的情况下，无所顾及地去和对方开过分的玩笑，要把握开玩笑的尺度，幽默的分寸。

　　4、不要作讲演

　　营销员与顾客面谈是双向沟通，不是营销员一人说，更不是在作演讲或报告，记住：“推销不是讲演”。

　　5、永远不要与顾客争论

　　我们推销保险，是为了给顾客送去保障与平安，是为了推销自己的人品和产品，而不是来参加论文答辩会的。因此，我们与顾客在面谈时，切不可与顾客发生争论和分辩，我们是与顾客进行有效沟通的，而不是与他来争辩的。

　　6、不要坚持改变对方

　　营销员与顾客面谈，是取得信任和理解，增进彼此的了解，而不是试图改变对方，迫使对方改变思想，接受自己的主张，要理解、宽容，求同存异就行了。

　　7、不谈对方的隐私

　　营销员与顾客进行面谈，不要谈对方的隐私，隐私的具体内容大致包括：“个人的家庭琐事，如婚姻、恋爱、工薪、福利待遇、地位官职、住房等等；不能有意或无意地提示对方的隐私。

　　8、不要指责对方

　　营销员与顾客面谈，主要的目的之一是增加彼此的信任与理解，加强双方的友谊与感情,要允许对方有不同的见解与主张，千万别把自己的主张强加给对方。

　　9、不可忽视神态举止

　　营销员与顾客面谈时，千万别忽视自己的神态举止，要知道无声语言所显示的意义，要比有声语言多得多，态度冷淡会令听众失去兴趣，举止随便会让听众对你不够重视，表情卑屈，会使听者产生怀疑，动作慌乱，会动摇听众对你的信任，内容过于严肃会使听众感到压抑和拘谨。

　　10、不要讲大话，“吹牛皮”

　　营销员与顾客面谈，万万不可讲大话，自我介绍，适当的赞美是需要的，自吹自擂，自我标榜是不必要，要自信不要自负，要自尊不要自傲。