苏州保险网>>行销>>行销策略>>新闻
如何呈现保险产品建议
2007-10-26 8:27:04     来源:中国保险报   编辑:szbx  点击:

  作为销售人员,必须根据准客户的兴趣提出建议,否则将难以完成促成销售。只有客户认为建议的产品方案对他有利时,他才会购买该产品。

  所以必须做好产品建议并很好地呈现给客户。

  百万圆桌协会知名人士波依拿三世(Wilmer Poynor III)利用四张假的钞票呈现产品建议,非常富有启发意义。

  波依拿三世会给准客户准备四张假的钞票:第一张是客户死亡后支付给受益人的保险金,第二张是让客户在65岁时能够领取的总保险金额,第三张也是支付给客户的,是他们满65岁之后每月领取的退休所得。第四张呢,是写给纽约人寿(New York Life),也就是给波依拿公司的,上面的金额是每月客户须缴的保费。波依拿会对他的准客户说:“要拿到前三张支票,你只要每月交给我这第四张支票就可以了。”

  波依拿三世销售人寿保险的方法,让人感到简单又很特别。当准客户看见保险的给付最终会高达数十万,而保费相较之下很低时,他对保险的高度兴趣一定会被引发。

  但在这看似简单的方法里,却无不体现着波依拿的用心和专业。他已将对客户的产品建议融会于心,并用四张假币形象地呈现出来。

  事实上,有效呈现产品建议并不是一件简单的事,它涉及很多方面的内容。

  首先,进行产品建议要遵循一个原则:你将推荐给客户的产品,你自己一定要喜欢,甚至已经购买。若你自己都不认为你所提的建议是你想要的,准客户也不一定会接受。

  这就好比老木匠盖房子。故事中说,有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。

  老板舍不得做得一手好伙计的木匠走,再三挽留,但木匠决心已下,不为所动。老板只得答应,但问他是否可以帮忙再建一座房子,老木匠答应了。

  在盖房过程中,老木匠的心思已不在工作上了,用料不再那么严格,做出的活计也全无往日水准。房子建好后,老板把钥匙交给了老木匠,看着老木匠诧异的表情,老板笑着说:“这是你的房子,我送给你的礼物。”老木匠愣住了,内心中充满悔恨与羞愧。

  老木匠这一生不知盖了多少好房子,但在最后却为自己建了一栋粗制滥造的房子。

  在为别人盖房子时,也是在为自己盖房子。所以你要假设自己也有和准客户一样的需求、欲望与问题,提供你愿意付出相同价钱的保险建议。

  其次,产品建议必须呈现全险的观念,即现有产品推荐和客户已有产品的搭配应该具有满期、身故、残疾、疾病和意外伤害医疗给付等多种保障,不仅考虑现在,也设想未来,不仅考虑被保险人自己,也为其全家着想,做到保额最大,保障最全,保费适合客户能力。

  要想做到这一点,就必须在产品设计之前,进行充分的情报收集和整理,包括客户的基本资料,如年龄、住所、婚姻状况、所得或收入、抚养人口等,和客户想要解决的问题。客户想要解决的问题因人而异,可供判断的指标有:

  1. 人生旅程:每个人不同的年龄有不同的需要,步入35岁的准客户,最关心的可能是子女的教育,而45岁的准客户最关心的可能是如何进行资产保全,如规避遗产税,可依准主顾所处的不同人生阶段做不同的寿险搭配。

  2. 生活目标:每个人有钱以后的打算并不相同,可能是购房、旅游、储蓄或者投资,不同的生活目标,也是考虑险种的重要因素。

  3. 收支曲线:寿险行销人员必须以最小的成本谋取客户的最大利益为原则,通常是以主顾年收入的10-20倍为保额,以其年收入的10%-20%为保费的计算标准。

  再者,呈现产品建议的方式,可以像波依拿三世那样采用四张假币的方式进行呈现,也可以做成产品说明书。产品说明书的格式通常如下:

  1. 封面页。

  2. 客户的目标:应简单条列出来,例如60岁后每月保证领取5000元养老金,降低遗产安排的成本等,最多5条。

  3. 规划者的考量:根据客户的目标列出发现的问题,罗列的条目最好是客户目标条目的2倍。

  4. 建议事项:简明扼要地列出客户应该做出的事,如投资基金、保险、房产等,此时一定要表明购买足够保险的重要性。

  5. 提出保险产品方案。

  当然,向客户呈现产品建议时,不论哪种方式,都最好将产品建议的相关内容记于心中,这样和客户交流起来就会流畅自然多了,也彰显了自己的专业。

  总之,有效呈现产品建议对成功销售十分重要,应该做到精心准备。


相关链接
·部分险企逆市招聘 保险营销队伍继续扩大
·保监会发布中介市场报告 揭秘保险营销员收入
·保监会铁腕防营销员诈骗
·保险行业:扬弃“人海战术” 寿险巨头营销谋变
·要想卖保险 别怕被拒绝